Termeni și Condiții Abonament Xtra

Termeni și condiții pentru achiziționarea și utilizarea serviciului Abonament Xtra pe site-ul www.sezamo.ro

Cine suntem și unde să ne găsiți

Magazinul online www.sezamo.ro este disponibil prin intermediul site-ului web www.sezamo.ro sau al aplicației mobile Sezamo.ro ("Magazinul Online Sezamo").  

Magazinul online este operat de SEZAMO S.R.L. ("Sezamo.ro"), societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legislația din România, cu sediul social pe Strada Linia de Centură nr. 5, Parc Industrial Ctpark București Nord, Unitatea J2, Camera C9.1F.26, Ştefăneştii de Jos, Judet Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024003334230, CUI RO50031526, capital social 45.000 RON  ("Sezamo.ro").

Acești Termeni intră în vigoare începând cu 23 Aprilie 2025.

Prezentare generală a conținutului

Pentru a vă ajuta să navigați în acești Termeni, am pregătit o scurtă prezentare generală a capitolelor individuale, împreună cu o descriere a informațiilor cheie pe care le veți găsi în fiecare.

CE VEI AFLA:

1. SERVICIUL ABONAMENT XTRA - Ce include Abonamentul Xtra și ce beneficii oferă.

2. ABONAMENTUL XTRA - Cum funcționează perioada de probă, cum se activează serviciul și opțiunile de abonament.

3. ANULAREA CALITĂȚII DE MEMBRU XTRA - Când și cum să vă anulați abonamentul, ce se întâmplă cu beneficiile și cum funcționează abonamentul plătit.

4. RETRAGEREA DIN CONTRACT - Dreptul dumneavoastră de retragere și cum să solicitați o rambursare sau credite.

5. LIMITĂRI ȘI UTILIZAREA ABUZIVĂ A CALITĂȚII DE MEMBRU XTRA - Regulile pe care trebuie să le urmați și ce se consideră utilizare abuzivă a serviciului.

6. RĂSPUNDERE ȘI GARANȚII - Unde se termină responsabilitatea Sezamo.ro și ce este dincolo de controlul nostru.

7. DISPOZIȚII FINALE - Cadrul legal, modificările și cum să luați legătura cu noi.

Dacă aveți întrebări la care nu aveți răspuns în acești Termeni, vizitați secțiunea Întrebări frecvente sau contactați-ne la clienti@sezamo.ro sau sunați la 0800 894 077.

       1. SERVICIUL DE MEMBRU XTRA

Abonamentul Xtra este cheia pentru o experiență de cumpărături mai convenabilă, mai rentabilă și mai rapidă pe Magazinul Online Sezamo. Acest serviciu vă oferă acces la o varietate de avantaje care îmbunătățesc fiecare achiziție - de la reduceri exclusive la livrare prioritară și oferte speciale ale partenerilor.

Ce beneficii oferă Abonamentul Xtra ?

Reduceri și produse exclusive. Cu abonamentul Xtra , aveți acces la prețuri speciale și produse care nu sunt disponibile clienților obișnuiți. Mai exact, aceasta include:

• 10% reducere la produse cu etichetă privată, cum ar fi Miil, Dacello, Moddia, Pappudia și multe altele.
• 10% reducere la produsele organice marcate ca BIO în magazinul electronic.
• Acces la un sortiment exclusiv disponibil doar pentru membrii Xtra.

Beneficii legate de livrare. Bucurați-vă de livrări convenabile, rapide și la preț redus, cu următoarele avantaje:

• Utilizarea gratuită a serviciului de pungi returnabile.
• Livrare gratuită la toate comenzile.
• Livrare în aceeași zi garantată pentru comenzile plasate până la ora 17:00.*
• 4x livrări express gratuite pe lună**, apoi la un preț redus de 19 RON.
• 4x comenzi lunare fără valoare minimă a comenzii.

*Disponibilitatea poate varia în funcție de locația de livrare.

**Valabil în zonele de livrare expres, așa cum este specificat în magazinul online Sezamo.ro.

Beneficiile suplimentare se pot schimba în timp, în funcție de oferta curentă. Lista actuală a tuturor beneficiilor abonamentului Xtra este întotdeauna disponibilă pe magazinul online Sezamo.ro. Vă recomandăm să o verificați înainte de fiecare achiziție – oferta este în continuă expansiune.

Pentru informații detaliate și termeni cu privire la beneficiile calității de membru Xtra, vă rugăm să consultați: sezamo.ro/xtra.

Beneficiile pot fi furnizate direct de Sezamo.ro sau în cooperare cu parteneri selectați. Disponibilitatea lor poate varia în funcție de locația de livrare, gama de produse sau capacitatea actuală.

Toate beneficiile calității de membru Xtra se reînnoiesc la începutul fiecărei luni calendaristice.

       2. ABONAMENTUL XTRA

Abonamentul Xtra este un serviciu plătit care deschide ușa către o experiență de cumpărături mai plină de satisfacții și mai confortabilă la Sezamo.ro.

1. 2.1. Încercare gratuită

Pentru a vă ajuta să încercați Abonamentul Xtra fără angajament și să aflați dacă este potrivit pentru dvs., oferim o perioadă de probă gratuită de 30 de zile.

Cum funcționează perioada de încercare gratuită?

Perioada de încercare gratuită poate fi activată de orice client cu un cont de utilizator care nu l-a folosit până acum. În timpul perioadei de încercare, vă puteți bucura de toate beneficiile abonamentului Xtra complet gratuit - fără a fi necesară plata imediată.

Cum activezi perioada de încercare gratuită

Trebuie doar să urmați acești pași simpli:

• Ai un cont de client activ care nu a folosit încă versiunea de încercare gratuită a Abonamentului Xtra;
• Conectați-vă prin intermediul paginii dedicate Abonamentului Xtra, selectați tipul de abonare (lunară sau anuală) și introduceți detaliile cardului;
• Se va face doar o plată de autorizare pentru verificarea cardului – nu se vor retrage fonduri;
• Odată ce înregistrarea este reușită, perioada de încercare gratuită de 30 de zile începe automat;
• Dacă anulați în timpul perioadei de încercare, nu plătiți nimic și păstrați beneficiile până la încheierea perioadei de încercare;
• Dacă nu anulați, se va percepe automat o taxă în funcție de planul de membru selectat după încheierea perioadei de 30 de zile.

Ce se întâmplă după încheierea perioadei de încercare?

Odată ce perioada de încercare de 30 de zile s-a încheiat, serviciul devine un abonament plătit. Taxele se aplică automat în funcție de planul pe care l-ați ales – până când anulați abonamentul.

1. 2.2. Planuri de abonament

Puteți alege dintre două opțiuni de abonament:

• Abonament lunar Xtra – cu reînnoire automată, un ciclu de facturare lunară și un preț de 19 RON/lună cu TVA inclus;
• Abonament anual Xtra – cu reînnoire automată, un ciclu anual de facturare și un preț de 190 RON/an cu TVA inclus.

       2.3. Cum se activează Abonamentul Xtra

Depinde dacă ești eligibil pentru perioada de încercare gratuită:

• Dacă nu ați folosit Abonamentul Xtra, puteți activa abonamentul gratuit ca parte a perioadei de încercare de 30 de zile (vezi mai sus).
• Dacă nu sunteți eligibil pentru perioada de încercare, pur și simplu conectați-vă la contul de client, accesați secțiunea "Abonament Xtra", alegeți planul preferat și finalizați plata. Odată ce plata este efectuată cu succes, beneficiile dumneavoastră vor fi activate automat și imediat.

Plată și confirmare

După ce ați introdus detaliile, veți fi redirecționat către un gateway de plată securizat pentru a plăti cu cardul. Dacă activați perioada de încercare gratuită, este procesată doar o plată de autorizare – nu se percep fonduri.

Odată ce serviciul este plătit, veți primi factura în conformitate cu legile aplicabile. Factura va fi disponibilă oricând în istoricul comenzilor din profilul tău de client Sezamo.

Activarea poate fi temporar indisponibilă?

Da, dacă există o creștere semnificativă a cererii care ar putea afecta calitatea beneficiilor oferite, Sezamo.ro poate suspenda temporar noile activări ale Abonamentului Xtra. Veți fi informat în prealabil despre orice astfel de limitări.

      3. ANULAREA CALITĂȚII DE MEMBRU XTRA

Vă puteți anula Abonamentul Xtra în orice moment – fără a oferi un motiv – direct din contul dvs. de client.

Dacă anulați serviciul în timpul perioadei de probă, nu se va aplica nicio taxă. Veți păstra accesul la toate beneficiile Abonamentului Xtra până la sfârșitul perioadei de încercare gratuită de 30 de zile. După aceea, serviciul se va încheia automat.

Dacă anulați după încheierea perioadei de încercare, încă puteți anula oricând. În acest caz, veți continua să vă bucurați de beneficii până la sfârșitul perioadei curente de plată, iar abonamentul nu va fi reînnoit.

Taxa de membru nu este rambursabilă după perioada de probă, cu excepția cazului în care vă exercitați dreptul legal de retragere (a se vedea mai jos). Dacă vă exercitați acest drept în termen de 14 (paisprezece) zile de la prima taxare, vi se va rambursa o sumă proporțională pentru perioada neutilizată.

Cum se anulează serviciul

• În scris:  SEZAMO S.R.L., Bld. Dimitrie Pompeiu, nr. 5-7, Hermes Business Campus Building, C2, Sector 2, 020335, Bucuresti
• Prin e-mail:  clienti@sezamo.ro
• Prin telefon: 0800 894 077 
• Sau direct în contul tău de client prin dezactivarea reînnoirii automate – în acest caz, abonamentul va expira automat la sfârșitul perioadei de facturare curente.

Anularea serviciului înainte de sfârșitul perioadei plătite nu vă dă dreptul la o rambursare (cu excepția celor menționate în paragraful de mai jos).

    4. RETRAGEREA DIN CONTRACT

Te-ai răzgândit? Nicio problemă. Vă puteți retrage din contractul de membru Xtra fără a oferi un motiv – în termen de 14 (paisprezece) zile de la încheierea acestuia, adică de la data la care abonamentul a fost taxat pentru prima dată.

Cum să te retragi

Spuneți-ne într-unul dintre următoarele moduri:

• În scris: SEZAMO S.R.L., Bld. Dimitrie Pompeiu, nr. 5-7, Hermes Business Campus Building, C2, Sector 2, 020335, Bucuresti
• Prin e-mail:  clienti@sezamo.ro
• Prin telefon: 0800 894 077 

Ce se întâmplă în continuare

Odată ce primim notificarea de retragere, vom rambursa partea proporțională a sumei plătite fără întârzieri nejustificate – și nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile.

În mod prestabilit, rambursarea va fi emisă sub formă de credite în contul tău de client Sezamo. Aceste credite nu expiră și pot fi folosite pentru achiziții viitoare la Sezamo.ro.

Dacă preferați o altă formă de rambursare, anunțați-ne – vă vom returna suma prin transfer bancar în contul utilizat pentru plata inițială.

    5. LIMITĂRI ȘI UTILIZAREA ABUZIVĂ A CALITĂȚII DE MEMBRU XTRA

Beneficiile Abonamentului Xtra sunt personale, legate de un anumit cont de client Sezamo.ro și netransferabile.

În cazuri de suspiciune de utilizare abuzivă – de exemplu, înregistrare repetată pentru a obține mai multe perioade de probă – Sezamo.ro își rezervă dreptul de a vă rezilia imediat abonamentul fără compensație și de a bloca accesul la beneficii ulterioare.

Pentru a utiliza Abonamentul Xtra, trebuie să aveți un cont de client activ și o metodă de plată validă.

În cazurile de abuz evident al sistemului de reclamații (de exemplu, solicitări excesive repetate fără motiv întemeiat), Sezamo.ro își rezervă dreptul de a limita sau anula complet acest beneficiu – inclusiv dreptul de a revoca creditele acordate pe baza reclamațiilor considerate incompatibile cu scopul serviciului.

     6. RĂSPUNDERE ȘI GARANȚII

Oferim serviciul Xtra cu cea mai mare grijă și angajament pentru cea mai înaltă calitate posibilă. Cu toate acestea, unele circumstanțe sunt în afara controlului nostru și se aplică următoarele limitări ale răspunderii:

Nu suntem răspunzători pentru:

• Acțiunile altor clienți sau modul în care aceștia utilizează serviciul sau magazinul electronic sau alte circumstanțe din partea lor;
• Daune cauzate de forța majoră (de exemplu, dezastre naturale, pandemii, acțiuni guvernamentale);
• Întreruperi tehnice (de exemplu, întreruperi de curent, probleme de rețea);
• Suspendarea sau limitarea serviciului Xtra din cauza unor situații extraordinare sau a unor deficite temporare de capacitate (de exemplu, cauzate de o criză sanitară sau de măsuri guvernamentale);
• Conținutul și afișarea publicității terților pe magazinul online Sezamo.ro;
• Interferența neautorizată a terților cu sistemul magazinului electronic sau utilizarea abuzivă a acestuia

Răspundere limitată pentru serviciile terților

Sezamo.ro nu este responsabil pentru serviciile sau acțiunile terților care nu fac parte din organizația sa – fie că sunt furnizori de plăți, curieri sau alți parteneri contractuali. Nu suntem răspunzători pentru defecțiuni sau reclamații care decurg din serviciile acestora.

Cadrul legal

Dacă contractul de membru Xtra sau orice raport juridic legat de utilizarea magazinului electronic Sezamo.ro conține un element internațional, acesta este guvernat de legea română. Acest lucru nu vă afectează drepturile statutare în calitate de consumator în conformitate cu reglementările legale general obligatorii. Orice litigii vor fi soluționate de instanța competentă din România pe baza sediului social al Sezamo.ro.

Supraveghere și autorizare

Sezamo.ro este autorizat să furnizeze serviciul Abonamentului Xtra sub o licență comercială valabilă. Societatea nu este supusă supravegherii niciunei alte autorități administrative, cu excepția biroului de licențiere comercială relevant. În caz de reclamații, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului la www.anpc.ro, autoritate care supraveghează protecția consumatorilor.

Dreptul de a întrerupe serviciul

Sezamo.ro își rezervă dreptul de a întrerupe serviciul Abonamentului Xtra sau vânzarea de bunuri și servicii prin intermediul magazinului electronic Sezamo.ro în orice moment.

Modificări ale Termenilor

Sezamo.ro poate modifica sau completa în mod rezonabil Termenii Serviciului Abonament Xtra în orice moment. Veți fi informat în prealabil prin e-mail sau prin alte mijloace adecvate, permițându-vă să revizuiți noua versiune fără dificultăți nerezonabile.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul de a rezilia contractul cu o perioadă de preaviz de o lună, care începe a doua zi după ce notificarea dumneavoastră este trimisă Sezamo.ro.

Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi nu vor fi afectate. Prevederea nevalidă va fi înlocuită cu una care se potrivește cel mai bine cu intenția și scopul inițial.

Contracte de asistență pentru clienți

• E-mail:  clienti@sezamo.ro
• Telefon: 0800 894 077 
• Mai multe opțiuni de contact sunt disponibile direct pe magazinul electronic Sezamo.ro.

Data intrării în vigoare

Acești Termeni intră în vigoare la 23 Aprilie 2025.