Termeni și Condiții Sezamo Fără Bariere

TERMENI SI CONDITII – SEZAMO FĂRĂ BARIERE

Acest document stabilește termenii și condițiile Sezamo Fără Bariere ("Termeni"). Este un document legal care descrie clar drepturile și obligațiile asociate cu calitatea de membru al clubului – un serviciu gratuit pentru seniorii cu vârsta de 65+ ani și deținătorii de documente de încadrare de încadrare în grad de handicap sau dizabilitate, care oferă numeroase beneficii pentru cumpărături prin intermediul magazinului online www.sezamo.ro ("Club" sau "Sezamo Fără bariere").

Cine suntem și unde ne puteți găsi?

Magazinul electronic www.sezamo.ro este disponibil prin intermediul site-ului web www.sezamo.ro sau prin intermediul aplicației mobile Sezamo.ro ("Magazinul Online Sezamo.ro").

Magazinul online Sezamo.ro este proprietatea companiei SEZAMO S.R.L., societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legislația din România, cu sediul social pe Strada Linia de Centură nr. 5, Parc Industrial Ctpark București Nord, Unitatea J2, Camera C9.1F.26, Ştefăneştii de Jos, Judet Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024003334230, CUI RO50031526, capital social 45.000 RON ("Sezamo.ro").

Termenii intră în vigoare de la 15 august 2025.

Cum să navighezi în acești Termeni?

Pentru a vă ajuta să navigați în acești Termeni, am pregătit o prezentare generală a capitolelor individuale, împreună cu o descriere a informațiilor cheie pe care le conțin:

CAPITOL - CE INFORMAȚII VEI DESCOPERI ACOLO?

1. SEZAMO FĂRĂ BARIERE - Cui îi este adresat Clubul.

2. BENEFICIILE CALITĂȚII DE MEMBRU - Ce beneficii primești ca membru al Clubului.

3. CUM SĂ VĂ ALĂTURAȚI - Cum arată procesul de înregistrare pas cu pas.

4. VERIFICAREA ELIGIBILITĂȚII - Când și cum are loc verificarea vârstei sau a eligibilității.

5. ANULAREA ȘI ÎNCETAREA CALITĂȚII DE MEMBRU - Când și cum poate fi anulat abonamentul.

6. LIMITĂRI ȘI UTILIZAREA ABUZIVĂ A CALITĂȚII DE MEMBRU - Ce reguli trebuie respectate.

7. RĂSPUNDERE ȘI GARANȚII - În cazul în care răspunderea Sezamo.ro încetează.

8. DISPOZIȚII FINALE - Care este cadrul legal al acestor Termeni.

Dacă nu găsiți un răspuns la întrebarea dumneavoastră în acești Termeni, consultați secțiunea de întrebări frecvente sau contactați-ne la clienti@sezamo.ro sau la 0800 894 077.

1. SEZAMO FĂRĂ BARIERE

Clubul este un serviciu gratuit disponibil clienților care îndeplinesc unul dintre următoarele criterii:

Aveți 65 de ani sau mai mult sau
Dețineți un document oficial valid privind dizabilitatea sau încadrarea cu grad de handicap.

Clubul își propune să facă cumpărăturile online mai accesibile pentru cei cu mobilitate redusă sau acces la cumpărături tradiționale.

Calitatea de membru este complet voluntară și gratuită.

2. BENEFICIILE CALITĂȚII DE MEMBRU

Ce beneficii primești ca membru al Clubului?

Livrare gratuită și asistență cu alimente grele

Livrare gratuită zilnic în intervale de timp între orele 10:00 și 15:00;
Valoare minimă a comenzii redusă la 100 Lei pentru livrarea la adresa specificată (valoarea minimă curentă este menționată în Temenii și Condițiile Generale ale Magazinul Online Sezamo.ro);
Livrare la ușa apartamentului dvs., inclusiv la etaje și inclusiv în clădirile fără lift;
Asistența la transportul bagajelor grele este o parte standard a serviciului.

Reduceri exclusive la Club

Acces la prețuri speciale și oferte care nu sunt vizibile pentru clienții obișnuiți;
Promoții exclusiv pentru membri.

Comanda prin telefon

Puteți plasa comenzi prin intermediul liniei noastre telefonice gratuite de asistență pentru clienți 0800 894 077;
Echipa noastră este gata să vă ajute cu procesul de comandă.

Comunicări de marketing

În calitate de membru al Clubului, puteți primi oferte, știri și informații despre reduceri de la noi prin e-mail sau SMS.

Poți renunța la comunicările de marketing sau îți poți ajusta preferințele în orice moment prin intermediul contului de client din secțiunea "Setări de comunicare" sau contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Notă importantă: Disponibilitatea beneficiilor poate varia în funcție de:

Locația de livrare și capacitatea logistică,
Oferta actuală de produse,
Capacitățile tehnice ale magazinului electronic Sezamo.ro.

Sezamo.ro își rezervă dreptul de a modifica, completa sau limita temporar beneficiile, membrii fiind informați în mod corespunzător.

3. CUM SĂ VĂ ALĂTURAȚI

Calitatea de membru este activată în doi pași simpli:

Pasul 1: Înregistrați-vă pe Magazinul Online Sezamo.ro

Mai întâi, înregistrați-vă pe magazinul online Sezamo.ro la www.sezamo.ro .

Puteți finaliza înregistrarea:

Ușor online prin intermediul site-ului web sau al aplicației mobile sau
Dacă este necesar, sunând la linia noastră gratuită de asistență pentru clienți la 0800 894 077, unde echipa noastră va fi bucuroasă să vă ajute.

În timpul înregistrării, colectăm date personale, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. Aceste date sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră generală de confidențialitate, care prezintă scopurile, temeiurile legale și perioadele de păstrare.

Pasul 2: Alăturați-vă Clubului

După ce ați finalizat înregistrarea pe Sezamo.ro, pur și simplu sunați la linia noastră de asistență pentru clienți la 0800 894 077 și vă vom înregistra pentru Club. După înregistrarea cu succes, puteți începe să faceți cumpărături confortabil și să vă bucurați de toate beneficiile Clubului.

Activarea poate fi temporar indisponibilă?

În caz de cerere mare care poate afecta calitatea serviciilor, Sezamo.ro poate suspenda temporar noile înregistrări. Veți fi informat în prealabil cu privire la orice astfel de limitare.

4. VERIFICAREA ELIGIBILITĂȚII

La prima achiziție

Curierul care vă livrează prima achiziție vă va verifica eligibilitatea pentru calitatea de membru al Clubului într-unul dintre următoarele moduri:

Pentru seniori/vârstnici – prin confirmarea vizuală a vârstei sau verificarea unui act de identitate oficial (carte de identitate sau pașaport),
Pentru deținătorii unui document oficial valid privind dizabilitatea sau încadrarea cu grad de handicap – prin verificarea documentului care dovedește încadrarea/afecțiune medicală.

Important: Nu stocăm date din documentele prezentate în timpul acestei verificări. Curierul pur și simplu confirmă echipei noastre de asistență pentru clienți că eligibilitatea a fost verificată, iar această confirmare este înregistrată în sistemul nostru. Această verificare se face în baza temeiului legal al interesului legitim pe care îl avem pentru a asigura utilizarea corectă a beneficiilor Clubului și nu sunt păstrate date personale din documentele menționate.

Pentru achiziții viitoare

Eligibilitatea nu va fi verificată din nou pentru achiziții viitoare, cu excepția cazului în care curierul are îndoieli rezonabile cu privire la eligibilitatea dvs.

5. ÎNCETAREA CALITĂȚII

Anularea calității de membru

Vă puteți anula calitatea de membru în orice moment și fără a oferi un motiv folosind oricare dintre următoarele metode:

În scris la adresa: SEZAMO S.R.L., Bld. Dimitrie Pompeiu, nr. 5-7, Hermes Business Campus Building, C2, Sector 2, 020335, Bucuresti
Prin e-mail la: clienti@sezamo.ro
Prin telefon prin linia noastră de asistență pentru clienți: 0800 894 077

Rezilierea automată a calității de membru

Calitatea de membru se va încheia automat dacă contul de client de pe www.sezamo.ro este șters.

Anularea calității de membru de către Sezamo.ro

Sezamo.ro puteți anula calitatea de membru în următoarele cazuri:

Dacă au fost furnizate informații false în timpul înregistrării Clubului
Dacă beneficiile Clubului sunt utilizate în mod abuziv
În cazul în care acești Termeni sau termenii și condițiile generale ale magazinului online Sezamo.ro sunt încălcate

Consecințele anulării

La anularea calității de membru, toate beneficiile Clubului vor fi reziliate cu efect imediat.

6. LIMITĂRI ȘI UTILIZARE ABUZIVĂ

Natura personală a prestațiilor

Beneficiile asociate calității de membru în Club sunt:

Personale și legate de un anumit cont de client,
Netransferabile către alte persoane,
Destinate exclusiv nevoilor membrului și gospodăriei sale.

Interzicerea utilizării abuzive

Utilizarea abuzivă a beneficiilor Clubului include, în special:

Furnizarea de informații false despre vârstă sau starea de sănătate,
Utilizarea în scop comercial a beneficiilor (de exemplu, achiziționarea de bunuri pentru revânzare),
Orice comportament contrar scopului Clubului.

Sancțiuni pentru utilizarea abuzivă

În cazul unei utilizări abuzive dovedite, Sezamo.ro își rezervă dreptul de a:

Rezilia imediat calitatea de membru fără compensație,
Bloca accesul suplimentar la beneficiile Clubului,
Solicita despăgubiri pentru daunele rezultate din utilizarea abuzivă.

7. RĂSPUNDERE ȘI GARANȚIE

Operăm Clubul cu cea mai mare grijă și efort pentru a asigura cea mai înaltă calitate posibilă. Cu toate acestea, există circumstanțe care nu pot fi controlate de noi.

Excluderea răspunderii

Sezamo.ro nu este răspunzător pentru:

Acțiunile altor clienți sau circumstanțele care apar din partea lor,
Daune cauzate de forță majoră (dezastre naturale, epidemii, decizii guvernamentale etc.),
Întreruperi tehnice (defecțiuni ale sursei de alimentare, întreruperi ale rețelei),
Întreruperi sau limitări ale serviciilor Clubului din cauza unor evenimente extraordinare,
Conținutul și funcționarea reclamelor terților pe Magazinul Online Sezamo.ro,
Interferența neautorizată cu sistemul magazinului electronic de către terți.

Răspundere limitată pentru serviciile terților

Sezamo.ro nu este responsabil pentru serviciile furnizate de furnizorii de servicii de plată, curierii sau alți parteneri contractuali. Nu suntem răspunzători pentru nicio eroare sau eșec din partea lor.

8. DISPOZIȚII FINALE

Cadrul juridic

În cazul în care furnizarea serviciului Sezamo Fără Bariere sau orice relație juridică care rezultă din utilizarea Magazinului Online Sezamo.ro implică un element internațional (străin), o astfel de relație va fi guvernată de legislația română. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România, pe baza sediului social al Sezamo.ro.

Relația cu alți termeni

Calitatea de membru al Clubului este, de asemenea, guvernată de Termenii și condițiile generale www.sezamo.ro. În cazul unui conflict, acești Termeni vor avea prioritate.

Supraveghere și autorizare

Dacă este necesar, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Protecție a Consumatorului care este autoritatea națională de supraveghere pentru protecția consumatorilor.

Încetarea serviciului

Sezamo.ro își rezervă dreptul de a rezilia serviciul Sezamo Fără Bariere sau vânzarea de bunuri și servicii prin intermediul magazinului online Sezamo.ro în orice moment.

Modificări ale Termenilor

Sezamo.ro poate modifica sau actualiza în mod rezonabil acești Termeni. Veți fi informat în prealabil cu privire la orice modificări prin e-mail sau printr-o altă metodă adecvată.

Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă sau ineficientă, aceasta nu va afecta valabilitatea și eficacitatea celorlalte prevederi. Prevederea nevalidă va fi înlocuită cu o prevedere care reflectă cel mai fidel intenția și scopul inițial.

Protecția datelor

Ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 ("GDPR") și legislația locală. Mai multe detalii despre modul în care prelucrăm datele pentru Clubul Fără Bariere în Politica de confidențialitate dedicată.

Contactează-ne

Dacă aveți întrebări, sugestii sau feedback, suntem aici pentru dvs.:

Prin e-mail: clienti@sezamo.ro
Prin telefon: 0800 894 077
Sau prin contul de client din magazinul electronic Sezamo.ro

Data intrării în vigoare

Acești Termeni intră în vigoare la 15 august 2025.